¿CÓMO CREAR UNA CUENTA?

• Sólo tienes que ir al apartado superior de la página, dar clic en el ícono de perfil. En la parte inferior encontrarás el botón Crear cuenta, presiona y llena el formulario con tus datos personales, tu e-mail y una nueva contraseña. Da clic en el botón crear y listo. 

NO PUEDO INGRESAR A MI CUENTA

• Verifica que escribas tu correo y contraseña de la manera correcta. Si no recuerdas tu contraseña, da clic en ¿Olvidó su contraseña?, ingresa tu correo con el que diste de alta tu cuenta y presiona enviar. Recibirás un correo electrónico para restablecer tu contraseña y puedas tener acceso a tu cuenta en nuestro sitio.

¿CÓMO REALIZO UNA COMPRA EN LA PÁGINA?

• Elegir el (o los) artículo(s) que deseas comprar, agregarlo(s) en el carrito de compra, ingresar tu forma de pago, poner el código de descuento (o cupón) en caso de existir y confirmar tu solicitud.
• Indicar cuál es tu método de pago y generarlo.

¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?

• Al realizar tu compra, recibirás un número de rastreo en tu correo electrónico. Con él podrás solicitar directamente con nosotros el status de tu pedido.

¿QUÉ OPCIONES DE ENVÍO MANEJAN?

• Nuestro compromiso es hacer llegar tu pedido en tiempo y forma, es por eso que trabajamos con Skydropx, un servicio de entrega que ofrece diversas paqueterías, de las principales en México, según la ruta destino.

¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA?

• Nuestro envío regular tarda entre 4 a 5 días hábiles.

¿TIENE COSTO EL ENVÍO?

• Sí, el costo de envío es $150 y al comprar $1990 en adelante, el envío es sin costo.

¿QUÉ PASA SI NO HAY ALGUIEN PARA RECIBIR EL ENVÍO?

• La entrega se reprograma para una nueva fecha.

¿REALIZAN ENVÍOS INTERNACIONALES?

• Por ahora sólo realizamos envíos dentro de la República Mexicana.

¿EN DÓNDE ME SUSCRIBO PARA RECIBIR CUPONES Y PROMOCIONES/DESCUENTOS?

• Recibe información de nuestras promociones, por favor registra tu correo a nuestro Newsletter al entrar a nuestra página o en la sección de contacto.

¿EN QUÉ SECCIÓN SE CANJEAN LOS CUPONES?

• Para validar y aprovechar tus cupones, es necesario que los canjees al momento de tu compra, insertando el código de descuento. De esta manera, se aplicará al precio final de tu compra.

¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGO?

• Aceptamos tarjetas de débito y crédito: Visa y MasterCard, Paypal, y pagos en efectivo en OXXO.

¿ACEPTAN PAGOS EN EFECTIVO?

• Por medio de Oxxo o directamente en sucursal.

¿MIS DATOS PERSONALES ESTÁN PROTEGIDOS?

• Por supuesto, protegemos los datos de nuestros clientes y cumplimos estrictamente con las leyes. Para cualquier duda consulta nuestra Política de privacidad.

¿LOS DATOS DE MI TARJETA ESTÁN SEGUROS?

• Sí. Te garantizamos que al ingresar tu método de pago, no tendrás inconvenientes así como en las transacciones que realices.

MI PRODUCTO LLEGÓ DAÑADO

• Cualquier artículo defectuoso o producto que sea diferente al pedido original puede ser devuelto o cambiado dentro de los primeros 3 días de haber recibido el artículo.
• Tenga en cuenta que todo el artículo defectuoso(s) está sujeto a inspección
• Para conocer a detalle el proceso, te invitamos a leer nuestra Política de devoluciones.

¿DÓNDE Y CÓMO GENERO MI FACTURA?

• Para solicitar tu facturación deberás hacerlo dentro de un plazo no mayor a 5 días hábiles a partir del momento en que recibes el correo electrónico que indica que tu mercancía fue embarcada.
• Deberás enviar una solicitud de facturación al correo de facturas@margaretmure.com dentro del mes en curso en que se realizó la compra. No procederán solicitudes de factura para compras de meses anteriores.
• Al solicitar tu factura será necesario que tengas a la mano y proporciones los siguientes requisitos Fiscales:
• • • RFC con Homoclave.
    • Nombre completo o razón social.
    • Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal.
    • Forma en la que realizaste el Pago ya sea efectivo, transferencias electrónicas de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria.
    • Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago.
    • Deberás proporcionar tu e-mail donde le llegará su factura, en un plazo no mayor a 5 días hábiles.

¿DÓNDE ME PUEDEN BRINDAR ASISTENCIA PARA HACER MI COMPRA EN LÍNEA?

• Contáctanos por nuestro botón de Whatsapp y con mucho gusto te apoyamos. ¡Te daremos la asistencia que necesitas!